Phương thức hoàn tiền

Tiền vé được hoàn trả trong các trường hợp được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà hành khách sử dụng trong khi đặt vé hoặc phương thức khác do hai bên thỏa thuận.

Thông thường, Ngân hàng của hành sẽ cần vài ngày làm việc để ghi có số tiền này vào tài khoản hay thẻ.

Trong trường hợp số tiền hoàn trả không được ghi có vào tài khoản của hành khách trong 05 ngày làm việc, hãy gửi email đến xekhachsapa.com@gmail.comvà cung cấp thông tin mã vé hủy. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giúp hành khách sớm nhận số tiền được hoàn trả.

Phí giao dịch hoặc phí giao vé sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp.

Quy định về chính sách trả/hủy vé, hủy chuyến, lỡ chuyến và các dịch vụ trên xe  (chỉ áp dụng cho các Vé Có Hiệu Lực)

1. Người mua chủ động trả/hủy vé

Sau khi hoàn tất việc thanh toán tiền vé, vé đặt của bạn được xác nhận là Vé Có Hiệu Lực, nhưng bạn vẫn có thể hủy bỏ việc đặt vé đó.

Việc hủy vé (trừ trường hợp các vé khởi hành trong dịp lễ, tết bao gồm tối thiểu cả 03 ngày trước và 03 ngày sau các dịp lễ, tết đó), người mua có thể mất một khoản phí hủy vé (tính theo tỷ lệ % giá vé gốc, tức giá vé chưa có khuyến mại, giảm giá) tùy thuộc vào Thời Gian Hủy Vé như sau:

• Trước 24 Giờ Làm Việc trước Thời Gian Khởi Hành của vé: Không mất phí
• Trước 12 Giờ Làm Việc trước Thời Gian Khởi Hành của vé: 50%
• Sau 12 Giờ Làm Việc trước Thời Gian Khởi Hành của vé: 100%

Trường hợp người mua huỷ các vé khởi hành trong dịp lễ, tết bao gồm tối thiểu cả 03 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó, tiền phí huỷ vé sẽ hoàn toàn do XekhachSapa.com quyết định. Khi đặt vé khởi hành vào các dịp lễ, tết tại XekhachSapa.com người mua đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định của XekhachSapa.com.

Phương thức hoàn lại tiền cho người mua do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, giao vé…) người mua sẽ chịu trong trường hợp người mua chủ động hủy vé.

2. Hủy vé do thông tin sai lệch trên website

Trường hợp sản phẩm đã hết hàng hoặc giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website XekhachSapa.com, tùy theo từng trường hợp XekhachSapa.com sẽ liên hệ để điều chỉnh hoặc thông báo hủy đơn hàng đó của người mua. Chúng Tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán. Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán và xác nhận thành công, người mua sẽ được hoàn lại 100% tiền vé.

3. Nhà xe hủy chuyến

Trường hợp hãng xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, XekhachSapa.com sẽ cố gắng thông báo cho Người mua sớm nhất và nỗ lực hỗ trợ Người mua tìm dịch vụ thay thế tương đồng nhất. Nếu Người mua không đồng ý sử dụng dịch vụ thay thế, XekhachSapa.com sẽ hoàn lại 100% tiền vé cho Người mua.

4. Người mua lỡ chuyến

Người mua phải có mặt trước Thời Gian Xuất Phát tối thiểu 30 phút để sắp xếp hành lý và chỗ ngồi. XekhachSapa.com và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm nếu Người mua không thực hiện yêu cầu này.

Thời gian đón khách giữa chặng chỉ có tính chất tham khảo vì xe chạy đường dài có thể sẽ sai lệch nhiều về thời gian. Vì vậy, Người mua đặt vé xe giữa chặng cần liên hệ trước với XekhachSapa.com hoặc hãng xe để có thêm thông tin chính xác giờ lên xe. Nếu Người mua vé giữa chặng không liên lạc trước, hoặc hãng xe không liên lạc được để đón thì XekhachSapa.com và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm khi Người mua lỡ chuyến.

Nếu nguyên nhân lỡ chuyến do chuyến xe chạy trước Thời Gian Khởi Hành hoặc hãng xe đã liên lạc với khách để đón giữa chặng mà không đón khách, XekhachSapa.com sẽ hoàn 100% tiền vé đã thanh toán cho Người mua.

5. Quy định về ghế ngồi, giường nằm và các tiện ích khác trên xe

Nếu vé chưa bị hủy trước Thời Gian Khởi Hành, XekhachSapa.com có nghĩa vụ đảm bảo đủ số lượng giường trống (ghế trống) trên xe tương ứng số Vé Có Hiệu Lực Người mua đã đặt. Trường hợp, xe không đủ số lượng giường trống (ghế trống) tương ứng số Vé Có Hiệu Lực và Người mua từ chối sử dụng dịch vụ, XekhachSapa.com sẽ hoàn lại 150% tiền vé đã thanh toán của Người mua.

Nếu Người mua đặt vé có yêu cầu thêm về vị trí giường nằm (ghế ngồi) mong muốn, XekhachSapa.com sẽ cố gắng (nhưng không bắt buộc) cùng đối tác vận tải đáp ứng yêu cầu của Người mua.

Các tiện ích như Wifi, ổ cắm điện, nhà vệ sinh hoặc bất kỳ dịch vụ khác trên xe được đề cập trên website XekhachSapa.com là dịch vụ đại diện, phổ biến nhất của hãng xe. Thông tin này giúp Người mua có cái nhìn tổng quát trước khi quyết định đặt vé. Tuy nhiên, XekhachSapa.com không có trách nhiệm đảm bảo 100% các xe đều đáp ứng yêu cầu này, vì một hãng xe có thể có rất nhiều xe được trang bị khác nhau theo từng thời kì. Nếu người mua có thắc mắc, khiếu nại do thiếu xót các tiện tích này cũng như các thiếu xót về chất lượng xe và chất lượng phục vụ, Người mua có thể ý kiến trực tiếp với hãng xe hoặc gửi ý kiến đánh giá về uy tín hãng xe trên website XekhachSapa.com.

a. Nếu quý khách có điều kiện, vui lòng qua văn phòng chúng tôi thanh toán tiền và đặt dịch vụ địa chỉ VPDD Nhà số 9A ngõ 208 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.

b. Nếu quý khách đang ở Hà nội, chúng tôi sẽ cho người đến tận địa điểm của quý khách để viết phiếu và thu tiền.

c. Trong trường hợp khách ở xa, hoặc ở các tỉnh, quý khách có thể chuyển tiền đến các tài khoản dưới đây để mua vé. Quý khách vui lòng liên lạc với nhân viên của chúng tôi (033.714.2444) TRƯỚC KHI CHUYỂN TIỀN. Ở nội dung chuyển tiền, Quý khách điền tên người mua, số điện thoại liên hệ để chúng tôi dễ nhận biết, tránh sai sót không đáng có. Sau khi chuyển tiền xong, xin vui lòng gọi điện hoăc gửi mail xác nhận cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ in vé hoặc xác nhận cấp chỗ và gửi hình ảnh cho quý khách qua tin nhắn SMS, Facebook, Zalo, hoặc email của quý khách. Rồi khi quý khách tới Hà nội, chúng tôi sẽ cho người chuyển vé tới quý khách.

 1- Ngân Hàng Ngoại Thương -Vietcombank

• Chủ tài khoản: Vũ Phương Hùng
• Số TK VNĐ: 0011.0000.58944
• Chi Nhánh: Hội Sở Hà Nội

2- NH Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Agribank

• Chủ tài khoản: Vũ Phương Hùng
• Số TK VNĐ: 1200.2094.78983
• Chi Nhánh: Sở Giao dịch

3- Ngân hàng Đông Á

4- Ngân Hàng Công Thương Việt Nam – Vietinbank

• Chủ tài khoản: Vũ Phương Hùng
• Số TK VNĐ: 1068.6807.5051
• Chi Nhánh Đống Đa-Hội Sở

5– Tài khoản Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam- Techcombank

• Chủ tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• Số tài khoản VNĐ: 19.020.254.391.869
• Chi Nhánh Hội Sở

6- Tài khoản Ngân hàng Á Châu -ACB

• Chủ tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• Số TK VNĐ:  1212 68 688
• Chi nhánh: PGD GIANG VO                          

7- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam -BIDV

• Chu tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ: 1201.000.684.1247
• Chi Nhánh: PGD Quốc Tử Giám, HÀ NỘI

8- Ngân hàng Quốc Tế -VIB

• Chu tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ: 0377.0406.0044.153
• Chi Nhánh: Hà Nội

9- Ngân hàng Sài Gòn thương Tín-Sacombank

• Chủ tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ:0200.6132.6929
• Chi Nhánh: Giảng Võ

10- Ngân hàng Quân Đội- MB

• Chu tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ: 1971.22 66 88
• Chi Nhánh: Đống Đa

11- Ngân hàng VP Bank

• Chủ tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ: 145.872.863
• Chi Nhánh: Phòng GD Giảng Võ

12- Ngân hàng TP Bank

• Chủ tài khoản: VŨ PHƯƠNG HÙNG
• STK VNĐ: 000.854.13
• Chi Nhánh: Hà nội